銀行口座も解約したいんだけど

証券会社を1社、口座の完全解約を申し込み、手続きがやっと終わった。

その証券会社の解約金や配当金の振込口座として、メイン口座ではない都市銀2行を登録してあったのよ。
もう、使うことはないだろう。これも終活だ。解約してさっぱりしよう!

ひとつはリアル店舗。本人確認書類と、通帳印鑑を窓口に持っていくだけで手続き完了。

もうひとつは都市銀だけどインターネット支店。
ネットから申し込みできないってどゆこと?
インターネット支店専用のヘルプデスクに電話しなきゃならない。

ロボットが相手でホッとしたのもつかの間。
「○○のご相談はイチを、△△のご相談はニを・・・」
延々聞いても「口座解約」は出てこないから「その他のご利用」をプッシュしてみた。

オペレータはまだ出ない。「◇のご相談はイチ・シャープを、◎のご相談はニ・シャープを・・・」

やっぱり、どれでもないように思える。
また「その他」を選んだら「混み合っているからお掛け直しを」と迫られ。
呆然としてたら続いて「キャッシュカード紛失や口座停止は0120-○○○○○○へ」と言ってくれた。

これだといいなと思いつつ電話したらやっぱり違った。
オペレータさんが出てくれたのはいいけど「インターネット支店のヘルプデスクへお電話を」
したんですがそれで解約申込が何番だかわかりませんでねえ。
オペレータさんも、「それが何番だかはわからない」ととても恐縮してくださった。

IT弱すぎる婆さんは、どこに行っても迷惑ばかり掛けちゃうなあ。悲しいよ。
もう、解約できたら、今後一切さわらないようにするからさあ。許してよ。

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コメント

  1. にゃんた より:

    それはもうIT問題でもないと思うけど。
    めんどくさいけど、態度の悪い銀行はそんなもんだよねー。
    潰れてしまえと思いつつ、解約できたら関わらない。
    解約の手続き、退職して時間のある時でも良いんじゃない。
    この間、月曜の朝、適当にかけたらすぐつながって驚いた

    • よはねす より:

      うーん、少なくともオペレータさんの態度は悪くなかったんですがね。ホームページとヘルプデスクのオペレーションが悪すぎでした。
      そう、今いろいろやることが多くて難しいことできないから悲しくなるんでしょうね。
      ヒマになってからゆっくりやればもう少し楽しめるのかも。優先順位つけるの、ヘタです。

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